取扱説明書をWebに公開して、問合せ件数を削減!


Accela BizAntenna

アクセラテクノロジが、PDFの取扱説明書をWebサイト上に公開するソリューション「Accela BizAntenna 取説コンシェル」を販売開始しました。
サイト上で、ダウンロードなしで取扱説明書を快適に閲覧できるようになることで、お客様満足度向上とコールセンターへの問合せ削減につながります。
「Accela BizAntenna 取説コンシェル」は以下のような特長を持っています。

  1. Web上で取扱説明書をサクサク閲覧可能
  2. 取扱説明書の参照情報がわかる
  3. 運用は手間いらず

 


「Accela BizAntenna 取説コンシェル」はPDFファイルの検索と閲覧に特化した以下の機能を備えています。


(注1) しおりをドリルダウンに自動マッピングする機能。特許出願中

取扱説明書の他にも技術マニュアル、商品説明書、IR情報などのPDF文書の公開に有効です。

 

 

【価格体系】
Accela BizAntenna 取説コンシェル 22万円/月~、初期費60万円 (いずれも税抜)

アクセラテクノロジでは、2012年11月15日(木)16日(金)に開催される、コールセンター/CRMデモ&コンファレンスに出展し、本サービスのデモおよびご紹介をいたします。
●コールセンター/CRMデモ&コンファレンス詳細、参加登録
http://www.callcenter-japan.com/tokyo/index.php

 

また、本サービスについてご紹介するセミナーを開催します。
2012年12月12日(水)開催
【ヘルプデスクご担当者様へ】 取扱説明書を読めばすぐわかるような質問の電話が
たくさんかかってくるのは何故だと思いますか?
●セミナーの詳細、参加登録
http://www.accelatech.com/seminar/2012/seminar_q20121212.html

 

<報道関係および一般のお問い合わせ先>
■アクセラテクノロジ株式会社 営業部 営業推進グループ 太宰
TEL:03-5793-5411 FAX:03-5793-5412 E-Mail:marketing@accelatech.com


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