英国におけるクリスマスシーズンの購買行動


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ネットスイートが、クリスマスシーズンの購買行動に関する調査結果を発表しました。

調査結果によると、

  • 消費者のほぼ4人に1人は、過去3年と比較して、今年のクリスマスのショッピングでは出費を増やす予定である
  • モバイル端末を利用したコマースが、今年のクリスマスの販売促進上重要な役割を果す
  • およそ20%の購買者は、今年のクリスマスにモバイル端末から買い物を行う予定である
  • 35歳以下の消費者の10人に1人が、モバイル端末が第1のショッピング手段になっている

(これら報告はVanson Bourne社が実施した2,000人の消費者を対象にした調査に基づいています。)

 

消費者はクリスマスの買い物に対して不信感を抱いていることもわかりました。
過去3年間を振り返ると、

  • 調査対象の消費者のほぼ半数は、購入予定の贈り物の在庫がないという事態に直面している
  • 上記の消費者の8割がオンラインで商品の入手が不可能となっている経験をしている
  • 頻繁に在庫なしとなる贈り物は、衣料品、アクセサリー、そしておもちゃ
  • 4割の消費者が、これらの商品がクリスマス時期に過去購入できなかった
  • 消費者の半数のみがクリスマスの買い物を始めている

 

自分自身へのクリスマスプレゼント消費が増加

  • 消費者のほぼ4分の1は今年のクリスマス消費を増やす予定
  • 18歳から24歳までのうち5人に1人は、今年のクリスマスは友人や家族よりも自分自身への支出を増やす予定である
  • 英国はゆったりと買い物を楽しむ文化を持っており、調査対象となった35歳以下の消費者のほぼ2割がeコマースやモバイル・コマースのチャンネルを通してベッドでくつろぎながらショッピングする。

重要な購買トレンド

  •  旧来型の実店舗でのプレゼント購入は未だにホットである。しかしその一方で急激にモバイルによる購入者も増えています。調査対象となった平均的な消費者のうち43%はショッピングを店舗で行い、57%はオンラインで行います。しかし、こうした消費者の68%は、今年のクリスマスは店舗よりもオンラインで購入する予定であり、英国東部においては、その傾向は75%に増加しました。
  •  衣料品やチョコレートなど従来人気のある贈り物を好む傾向にあります。
  • プレゼントを受け取る人々の10人に1人が、プレゼントに落胆しています。このことは消費者が正しいプレゼントを購入するように、よりターゲットを絞る余地があることがわかります。
  • 英国南西部の19%に対し、ロンドン市民の31%が今年のクリスマスプレゼントの支出を増やす予定であると述べており、過去最高額の支出を行う意向です。

 


消費者が今年のクリスマスにおいて理想とする贈り物が在庫なしとなる前に入手できるようにするためのポイントは以下になります。

  1. 入手可能なものは早めに買い物を行う。しかし、半数以上の小売企業がクリスマス前のディスカウントを予定しているため、状況によっては販売セールのチャンスを逃すことも想定する。
  2. 店舗に出かける前に、店舗のウェブサイトでオンラインでの商品の入手可能性をチェックする。多くのウェブサイトでは、特定の店舗でどの商品の在庫が有るのかを教えている。
  3. 今年のクリスマスに人気商品を購入しようとしている場合、欲しい物をオンラインと実店舗の両方で探索する。
  4. 自分の欲しい物リストを作成し、他の人にもたずねる。不必要に不確かな買い物をしないように心がける。
  5. 最高のお買い得品がオンラインのみにあると思わないこと。実店舗の方が顧客に来てもらうために魅力的な商品やお買い得商品を提供している場合もあります。
  6. 贈り物の選定やアイディアを得るためにスマートフォンを利用し、アプリやモバイル店舗を閲覧する。

 

■本件に関する問い合わせ先
ネットスイート株式会社 広報担当
〒107-0052 東京都港区赤坂2-5-27SKIビル2階
TEL:03-5545-7621 FAX :03-5545-7622
URL:http://www.netsuite.co.jp

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